ساري من تاريخ 2021 سبتمبر 05
1.1- تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع معلوماتك. قد يتم تعديل هذه السياسة أو تحديثها من وقت لآخر، لذا يرجى التحقق منها بانتظام للتعرّف على التحديثات.
1.2 توفر فلاي إن "Flyin" (المشار إليها فيما يلي بضمير المتكلم "نحن" أو الملكية ) خدمات السفر والأنشطة الترفيهية ("الخدمات") من خلال مواقعها على الإنترنت Flyin.com وتطبيقات الهاتف المحمول (يشار إليها فيما يلي باسم "منصة الحجز").
1.3 تطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي تجمعها عنك فلاي إن، بغض النظر عن كيف تم تجميع المعلومات أو كيف تم تخزينها. كما تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي تجمعها عنك فلاي إن عندما تدخل الموقع أو تزوره أو تستخدم خدماتها و كيف يمكن أن تستخدم معلوماتك و متى يمكن الكشف عن معلوماتك وكيفية حمايتها و كيف يمكنك التحكم باستخدام معلوماتك و الكشف عنها.
1.4 قد يتم تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك، أو التغييرات في القانون المعمول به.ننصحك بشدة بقراءة هذه السياسة بعناية، والتحقق منها بانتظام من خلال هذه الصفحة لمراجعة أي تغييرات قد نقوم بها.
2.1 عند استخدامك لمنصة الحجز، نقوم بمعالجة أنواع المعلومات التالية عنك:
2.2 نقوم أيضاً بتجميع أنواع أخرى من المعلومات منك أو من مصادر أخرى، والتي نشير إليها باسم "معلومات أخرى" في هذه السياسة، والتي قد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر:
في ظروف معينة واعتمادًا على القانون المعمول به، قد تشمل بعض هذه "المعلومات الأخرى" معلومات شخصية. و يشار إليها فيما يلي باسم "معلومات المستخدم".
"المعلومات الشخصية" تعني هنا المعلومات المتعلقة بأي شخص، أو التي يمكن من خلالها التعرف على أي شخص بشكل مباشر أو غير مباشر.
"معاملة البيانات" أو "التعامل مع البيانات" هنا تعني أي عملية يتم إجراؤها على أي معلومات شخصية، سواء كان ذلك عن طريق وسائل آلية، مثل التجميع أو التسجيل أو التنظيم أو الترتيب أو التخزين أو التعديل أو التكييف أو الاسترجاع أو الاستشارة أو الاستخدام أو الإفصاح عن طريق الإرسال أو النشر أو إتاحتها أو تجميعها أو تقييدها أو إلغاؤها أو حذفها.
3.1 لا نقوم بجمع أو معالجة المعلومات الشخصية حول العرق أو الدين أو الجنس أو الصحة أو أي معلومات أخرى قد تعتبر حساسة (بشكل إجمالي "المعلومات الشخصية الحساسة"). عندما نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية الحساسة، فإننا نقوم بذلك وفقا للقانون المعمول به.
3.2 غير مسموح للأطفال دون سن الـ ١٨ عاماً استخدام خدمات السفر المقدمة. و يجب عليهم الحصول على موافقة والديهم للاستخدام والاستفادة من خدمات السفر التي نقدمها على منصة الحجز. إذا قمت بمشاركة أي معلومات شخصية لأطفال تقل أعمارهم عن ١٨ سنة، فأنت تقر بأن لديك السلطة للقيام بذلك، وتسمح لنا باستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
4.1 نقوم بجمع أو الحصول على معلومات المستخدم الخاصة بك: مباشرة منك (على سبيل المثال، عند زيارة منصة الحجز) ؛ من خلال علاقتنا معك (على سبيل المثال، عندما تستخدم خدمات السفر المقدمة)، وعندما تكون معلوماتك الشخصية عامة (على سبيل المثال، إذا قمت بنشر موضوع على مواقع التواصل الاجتماعي عن خدماتنا أو موقعنا) ؛أو عند تنزيل أو تثبيت أو استخدام أي من خدماتنا. كما نحصل أيضاً على معلومات المستخدم من موقع خارجي (طرف ثالث)(على سبيل المثال، شركاؤنا التابعين.) نقوم كذلك بإنشاء معلومات المستخدم الخاصة بك، مثل خلال سجلات تفاعلاتك معنا.Flyin.com غير مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي تتطوع بها عن نفسك في المناطق العامة للخدمات. لا تغطي هذه السياسة ممارسات الطرف الثالث الذين يقدمون العديد من المعلومات عنك إلى Flyin.com.
4.2 إنشاء معلومات المستخدم. نقوم أيضًا بإنشاء معلومات المستخدم الخاصة بك، مثل سجلات تفاعلاتك معنا وتفاصيل سجل سفرك، لأغراض إدارية وتحليل داخلي. بالإضافة إلى ذلك، نجمّع البيانات التي قدمتها لنا مع البيانات التي نحصل عليها من طرف ثالث مثل شبكات التواصل الإجتماعي والكيانات الأخرى لجمع البيانات.
نقوم بمعالجة معلومات المستخدم للأغراض التالية: لتقديم الخدمات المطلوبة، التواصل معك، تقديم الإعلانات لك عن الخدمات والقنوات وكذلك لتحليل اهتمامات سفرك ومراقبة تفاعل المستخدم وأنشطة حجوزات السفر عبر الخدمات والقنوات. كما نعالج معلومات المستخدم لإجراء المسوحات ولإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا على سبيل المثال التعرف على أي نشاط احتيالي والتصدي له والتخفيف من حدته ؛ والامتثال للقوانين المتبعة و لتحسين خدماتنا المقدمة.
نقوم بمعالجة معلومات المستخدم الخاصة بك للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو وسائل الاتصال الأخرى و ذلك لتزويدك بالمعلومات المتعلقة بخدماتنا التي قد تهمك. قد نرسل لك معلومات بخصوص خدماتنا وعروض السفر الخاصة بنا و العروض الترويجية القادمة التي قد تهمك، وذلك باستخدام تفاصيل الاتصال التي تقدمها لنا، ودائما نقوم بذلك وفقا للقانون المعمول به. إذا كنت لاترغب في تلقي الرسائل الترويجية، فيمكنك إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك من خيار الإلغاء المقدم في وسيلة التواصل أو تحديد الخيار الموجود ضمن إعدادات الحساب والتفضيلات. أو يمكنك مراسلتنا دوماً على dpo@flyin.com
7.1 نقوم بمعالجة معلومات المستخدم الخاصة بك عن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) و قرائتها أو التقنيات المشابهة المصاحبة للخدمات والقنوات. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. تمكّننا بعض تقنيات التتبع من تخصيص معرّف مميز لك، وربط معلوماتك حول استخدامك للخدمات بمعلومات أخرى عنك، بما في ذلك معلومات المستخدم الخاصة بك وذلك لغرض معرفة المزيد عن تفضيلات السفر الخاصة بك. نحن وشركاؤنا أيضًا نستخدم هذه التقنيات لإدارة الخدمات ؛ جمع وتخزين المعلومات مثل إعدادات المستخدم، ومعرّفات المتصفح المجهولة، وتتبع موقع المستخدم وجمع المعلومات الديموغرافية حول مستخدمينا و سلوك الزائر وما إلى ذلك. نستخدم هذه المعلومات للحصول على صورة أكثر دقة عن اهتمامات عملاء السفر لدينا.
7.2 يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) على مستوى المتصفح الشخصي، ولكن إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه، فقد يحد ذلك من استخدامك لميزات أو وظائف معينة في الخدمات المقدمة.لمزيد من المعلومات،يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، حيث نقدم شرح أكثر تعمقاً لملفات تعريف الارتباط، والأنواع المختلفة المستخدمة في الخدمات، وكيفية تغييرها أو حذفها.
7.3 المعلومات عبر الإنترنت التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، يتم تجميعها مع المعلومات والبيانات الأخرى التي نجمعها كما توضحه سياسة الخصوصية هذه و كذلك البيانات المشابهة التي يجمعها شركاؤنا، نجمّع كل هذه المعلومات لإنشاء مجموعات المستخدمين وبعض فئات الاهتمام العامة التي استنتجناها استنادًا إلى (أ) البيانات الديموغرافية أو بيانات الاهتمامات وبيانات معرفة الموقع الجغرافي، (ب) الصفحات التي تشاهدها والروابط التي تنقر عليها عند عرض بريد إلكتروني أو باستخدام خدماتنا أو الخدمات الخاصة بشركائنا، و (ج) شروط البحث التي تدخلها عند استخدام بعض خدمات البحث. نستخدم جميع هذه المعلومات للحصول على صورة أكثر دقة عن إهتمامات عملائنا و ذلك من أجل تقديم تحديثات السفر التي نعتقد أنها ملائمة و أكثر صلة باهتماماتك. نقوم بتخزين مشاهدات الصفحة والنقرات و شروط البحث المستخدمة لغرض التخصيص الإعلاني الموجه بشكل منفصل عن معلوماتك الشخصية.
نقوم بمعالجة معلومات المستخدم الخاصة بك في الحالات التالية: (أ) أنت أعطيتنا موافقتك (يستخدم هذا الأساس القانوني فقط فيما يتعلق بمعالجة المعلومات الطوعية تماماً - لا يستخدم هذا الاساس القانوني فيما يتعلق بمعالجة البيانات الضرورية أو الإلزامية)؛(ب) المعالجة ضرورية لعقد بينك وبيننا ؛(ج) المعالجة مطلوبة بموجب القانون المعمول به ؛(د) المعالجة ضرورية لحماية المصالح المهمة لأي شخص؛ أو (هـ)حيث لدينا مصلحة شرعية صالحة في معالجة المعلومات.
9.1 نقوم بالكشف عن معلومات المستخدم الخاصة بك إلى كيانات أخرى داخل الشركة، لأغراض تجارية مشروعة (بما في ذلك تشغيل وتوفير الخدمات المطلوبة) وذلك وفقا للقانون المعمول به.
بالإضافة إلى ذلك، قد نفصح عن معلومات المستخدم الخاصة بك من أجل التالي:
9.2 عندما تستخدم خدمة مشتركة ذات علامة تجارية (خدمة يشغلها/يقدمها شريك مع Flyin)، أو عندما تقوم بالتسجيل أو تقديم معلومات أخرى على موقع يحمل علامة تجارية مشتركة، فإنك تمنحنا الإذن بمشاركة المعلومات المجمّعة إلى ذلك الشريك، و الذين قد يشملون موفرو الخدمات من طرف ثالث و يتم تضمين خدماتهم في الخدمات المقدمة أو تظهر داخلة ضمن الخدمات المقدمة.
9.3 قد تقوم شركة Flyin باستخدام شركات خدمات إعلانية من جهات خارجية للإعلان عبر الإنترنت أو غير ذلك، وتنفيذ الخدمات ذات الصلة عندما تستخدم خدماتنا. في كثير من الأحيان، تستخدم شركات الإعلانات الخارجية هذه ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى و ذلك لقياس فعالية الموقع الإلكتروني أو التطبيق و لفهم سلوكيات المستخدم أثناء الحجز. كما أننا نتشارك مع مزودي الطرف الثالث للمساعدة في تجزئة هذه البيانات.
9.4 نقوم بمشاركة مزودي الطرف الثالث والمساعدة في جمع وتخزين وتجزئة البيانات على الإنترنت ويجب على مقدمي الخدمات الحفاظ على سرية هذه المعلومات. قد يقوم مزودي الطرف الثالث هؤلاء بتجميع معلومات المستخدم من خلال خدماتنا لأغراضهم الخاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مراقبة الاحتيال عبر الإنترنت.
9.5 قد نشارك معلومات المستخدم الخاصة بك مع شركائنا مثل الإسم أو البريدك الإلكتروني أو معلومات تعريفية آخرى. قد يقوم شركاؤنا أيضاَ بما يلي: (أ) جمع المعلومات مباشرة من جهازك، مثل عنوان الـ IP الخاص بك، ومعّرف الجهاز، ومعّرف الإعلان، ومعلومات حول المتصفح و نظام التشغيل الخاص بك ؛ (ب) تجميع معلومات المستخدم الخاصة بك التي يأخذونها من Flyin.comمع معلومات عنك من مواقع أو خدمات أخرى و (ج) وضع أو التعرف على ملف تعريف ارتباط (كوكيز) مميز على متصفحك. قد توفر منصة الحجز بنا روابط لمواقع وتطبيقات أخرى قد تجمع معلومات شخصية عنك، نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع المرتبطة.
10.1 نظراً للطبيعة الدولية لأعمالنا، قد نحتاج إلى إرسال معلومات المستخدم الخاصة بك مع مجموعة شركات Flyin.com أو إلى أطراف ثالثة آخرى كما هو موضح في البند (9) أعلاه فيما يتعلق بالأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة. ولهذا السبب، يجوز لنا إرسال معلومات المستخدم الخاصة بك إلى البلدان الأخرى التي قد يكون لديها قوانين مختلفة ومتطلبات حماية البيانات مختلفة عن تلك القوانين التي تنطبق في البلد الذي توجد فيه.
10.2 إذا كانت لديك شكوى تتعلق بالخصوصية أو قلق أو سؤال حول ممارسات الخصوصية في Flyin، فيرجى التواصل معنا كتابياً على البريد الإلكتروني dpo@flyin.com (و يجب كتابة "سياسة الخصوصية" كعنوان الموضوع).
11.1 نقوم بتنفيذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية جيدة لحماية معلومات المستخدم الخاصة بك. يرجى التأكد من أن أي معلومات شخصية ترسلها إلينا يتم إرسالها بشكل آمن.
11.2 في بعض الحالات، نقوم باستخدام طريقة تشفير خاصة أو نقوم بإرسال بعض معلومات المستخدم في شفرة بلغة غير قابل للقراءة وذلك لتوفير الحماية التامة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان عدم حدوث إختراق، ونحن غير مسؤولين عن أي خرق للحماية أو تصرفات أي طرف ثالث.
11.3 نظراً لأن الإنترنت نظام مفتوح، فإن إرسال المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً. على الرغم من أننا سنقوم بإتخاد إجراءات مهم لحماية معلوماتك، إلا أنه لا نضمن أمن بياناتك المرسلة إلينا باستخدام الإنترنت. حماية معلوماتك أثناء الإرسال هو مسؤوليتك الخاصة و أنت مسؤولا عن ضمان أن يتم إرسالها إلينا بطريقة آمنة.
نقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة للتأكد من أن معلومات المستخدم الخاصة بك والتي نقوم بمعالجتها صحيحة، وحيثما كان ضروريًا، يتم تحديثها. وأن أي معلومة قمنا بمعالجتها و أبلغتنا بأنها غير صحيحة يتم مسحها أو تصحيحها (مع مراعاة الغرض من معالجة المعلومات).
نقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة للتأكد من أن معلومات المستخدم الخاصة بك التي نقوم بمعالجتها تقتصر على معلومات المستخدم الضرورية فيما يتعلق بالأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة أو كما هو مطلوب لتوفير أو الوصول إلى الخدمات.
14.1 نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان الاحتفاظ بمعلومات المستخدم الخاصة بك فقط عندما تكون هناك حاجة إليها. يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالإعلانات السلوكية عبر الإنترنت بواسطة Flyin لمدة لا تزيد عن 365 يوماً وبعدها تنتهي صلاحيتها وفقاً لشروط معينة. ومع ذلك، قد تبدأ فترة الـ 365 يوماً مرة أخرى إذا قام المستخدم نفسه بعد ذلك بزيارة موقعنا أو التفاعل مع إعلان أو بريد إلكتروني أو خدمة أو قناة ترتبط لنا.
14.2 معايير تحديد المدة التي نحتفظ بها بمعلومات المستخدم الخاصة بك هي كما يلي: نحتفظ بمعلومات المستخدم في نموذج يسمح بالتعرّف على المستخدم فقط عندما يكون ذلك ضرورياً فيما يتعلق بالأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة و ذلك إذا لا يتطلب القانون المعمول به فترة احتفاظ أطول . ما لم يكن هناك متطلبات قانونية محددة تتطلب الإحتفاظ بالمعلومات، فإننا نحتفظ بها للمدة اللازمة لتلبية احتياجات العمل المشروعة فقط.
يمكنك اتخاذ خطوات مباشرة لإلغاء الاشتراك في النشرات التي تتلقاها منّا. يُرجى الانتظار خمسة عشر إلى ثلاثين يوماً لتفعيل إلغاء الإشتراك. في بعض الخدمات المتعلقة باتصالات المعاملات، قد تستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني كجزء من خدمة حجز السفر التي تم الحصول عليها من خلال منصة الحجز.
16.1 من خلال زيارة منصة الحجز الخاصة بنا أو من خلال تقديم معلوماتك، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها ومعالجتها بطريقة أخرى (بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة) على منصة الحجز وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كشفت لنا عن أي معلومات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين ، فإنك تقر بأن لديك السلطة للقيام بذلك وتسمح لنا باستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
16.2 أنت ، أثناء تقديم معلوماتك الشخصية عبر منصة الحجز أو أي منصات أو مؤسسات شريكة ، توافق علينا (بما في ذلك الكيانات المؤسسية الأخرى والشركات التابعة لنا وشركاء الأعمال والأطراف الثالثة الأخرى) للاتصال بك عبر الرسائل القصيرة وتطبيقات المراسلة الفورية والمكالمات و / أو البريد الإلكتروني للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه.
16.3 لديك الخيار لسحب موافقتك التي قدمتها بالفعل عن طريق مراسلتنا على على dpo@flyin.com. يرجى ذكر "سحب الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية" في عنوان الموضوع في رسالتك. سوف نتحقق من هذه الطلبات قبل التصرف بناءً على طلبنا. يرجى ملاحظة إن في حال سحب الموافقة لن يكون بأثر رجعي وسيكون وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام ذات الصلة والقوانين المعمول بها. في حالة سحب الموافقة الممنوحة لنا بموجب سياسة الخصوصية هذه ، فإننا نحتفظ بالحق في تقييد أو رفض توفير خدماتنا التي نعتبر أن هذه المعلومات ضرورية لها.
17.1 شروط الاستخدام لـ Flyin تحكم و تنظم استخدام سياسة الحجز والخدمات المقدمة من قبل Flyin. لمزيد من المعلومات حول استخدامك لجميع الخدمات، يرجى زيارة شروط الاستخدام. شروط الاستخدام متضمنة في سياسة الخصوصية هذه.
17.2 نوصي بمراجعة شروط الاستخدام الخاصة بنا بانتظام، من أجل الإطلاع على أي تغييرات قد نجريها من وقت لآخر.
إذا كان لديك أي تعليقات أو أسئلة أو مخاوف بشأن أي من المعلومات الواردة في هذه السياسة، أو أية مواضيع أخرى تتعلق بمعالجة معلومات المستخدم التي نقوم بإجرائها أو تقوم بها جهة أخرى بالنيابة عنّا، يرجى التواصل معنا على العنوان التالي:
(Flyin.com)، فلاي إن
العنوان: فلاي إن، شارع الإمام سعود بن عبدالعزيز مبنى الماسة سكوير، الدور الثالث، مقابل النخيل مول
المملكة العربية السعودية
هاتف رقم: 00966112246333
البريد الإلكتروني: dpo@flyin.com
قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وتكون جميع التغييرات سارية في وقت نشرها. إذا رأينا أن هناك تغييراً كبيراً في سياسة الخصوصية هذه أو في عملية ممارسات وجمع المعلومات واستخدامها، سنبلّغك على منصة الحجز بأن سياسة الخصوصية قد تغيرت و ذلك خلال فترة قبل أن يصبح التغيير سارياً. و يحل الإصدار الذي يتم نشره من سياسة الخصوصية محل جميع الإصدارات السابقة. يعتبر استخدامك للخدمات المقدمة أو الوصول المستمر إليها موافقة منك على سياسة الخصوصية.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك شروط الاستخدام و سياسة ملفات تعريف الإرتباط (الكوكيز) الخاصة بنا.