رفع اعتراض
- كيفية رفع اعتراض على عملية أو التحقق من حالة العملية المعترض عليها ؟
- اعزائنا الزبائن اننا نتفهم مخاوفكم و نقدر تقديرا عاليا تواصلكم مع فريقنا لرفع دعوي ان وجدت و لرفع دعوى يجب التواصل معنا على الايميل dispute@flyin.com و تزويدنا بالبيانات التالية:
- الاسم, رقم العملية ووصف عن الاعتراض من قبلكم.
- بالامكان ايضا التواصل معنا من خلال 19679 لرفع اعتراض أو التحقق من حالة اعتراض مرفوع من قبل.
- ملاحظة: قرارات الاعتراض قد تأخذ من 24 الى 48 ساعة لحلها.
تجنب الاعتراضات
نتخذ جميع المعايير اللازمة لحل اي مشكلة ما, وفي حالة حصول اعتراض من قبل العميل نتأكد من الاعتراض ليتم حله خلال 48 ساعه كحد أقصى.
الكشف عن عمليات الاحتيال ومنع حدوثها
نتاخذ جميع المعايير اللازمة للكشف عن عمليات الاحتيال ومنع حصولها. نظام كشف وتحليل المخاطر لدينا يكشف المعلميات المطلوب التدخل فيها من قبلنا. أدناه نوضح بعض من الخطوات المتبعة للكشف عمليات الاحتيال ومنع حدوثها.
- التأكد من عنوان البروتوكول الخاص بالعميل.
- التأكد من العناوين المدخلة وتطابقها مع عملية الدفع المستخدمة.
- الاتصال بالرقم المتواجد بالعملية.
- نعطي المزيد من الاهتمام في التحقق من العمليات ذات القيمة العالية.
